Términos y condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y ZONA OUTLET S.A.C., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de ZONA OUTLET S.A.C. la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de ZONA OUTLET S.A.C. o a través de los números telefónicos que ZONA OUTLET S.A.C. destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta TODOS y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

ZONA OUTLET S.A.C. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión desinformación que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Políticas de privacidad
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.
Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos, Email, Clave, Tipo de documento, Número de documento, Celular. Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web, así como la Política de Protección Tratamiento de Datos Personales de ZONA OUTLET S.A.C. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. ZONA OUTLET S.A.C utilizará los datos de los usuarios que no se registren exclusivamente para los fines de compra que realice el usuario, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

2. CLAVE SECRETA.
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de ZONA OUTLET S.A.C..

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.
ZONA OUTLET S.A.C en calidad de COMERCIO acepta los términos y condiciones de PAYU PERU | PLATAFORMA PARA VENTAS, quienes nos proveen la tecnología para realizar los cobros en línea. Consultar términos en el siguiente enlace https://legal.payulatam.com/ES/terminos_y_condiciones_comercios.html

Al hacer uso de nuestra plataforma, los CLIENTES en calidad de PAGADORES aceptan las condiciones de PAYU PERU | PLATAFORMA PARA VENTAS. Las mismas que pueden ser consultadas en el siguiente enlace https://legal.payulatam.com/ES/terminos_y_condiciones_compradores.html

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

Formas de pago

1. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
a) Tarjetas de Débito VISA, MASTERCARD*
b) Otras tarjetas de crédito Visa, Master Card y AMEX, emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que ZONA OUTLET S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
c) Pago en Agencias: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su solicitud de compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “Pago Efectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el cupón o en caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada. Los establecimientos/plataformas afiliados(as) donde el cliente podrá realizar el pago de su cupón son los bancos BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KASNET), Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por internet, Agencias BCP y Agente BCP), Scotiabank (Banca por Internet, Agencia y Cajeros Express), Interbank (Banca por Internet, Agencia, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank), Agencias Western Union y establecimientos afiliados a Pago Efectivo y Full Carga.
* El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

ZONA OUTLET S.A.C. no asume ningún tipo de responsabilidad por no contar con el cambio necesario para el cliente. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra. Todos los productos que aparecen en la web, no aplican necesariamente para Pago ContraEntrega, verifique la disponibilidad de este medio durante el proceso de compra de sus productos.

Condiciones y plazos de entrega

1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.
A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Mis Compras” y le dé “click” al botón “Comprar”, o se comunique por teléfono para adquirir un producto, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a ZONA OUTLET S.A.C. una Solicitud de compra la cual estará sujeta a validación por parte de ZONA OUTLET S.A.C.. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que ZONA OUTLET S.A.C. valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de compra a ZONA OUTLET S.A.C. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ZONA OUTLET S.A.C. será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la solicitud de compra, ZONA OUTLET S.A.C. deberá verificar lo siguiente:
a) Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted en un plazo de 5 días útiles para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.
b) Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
c) Que dispone de los productos solicitados en stock, a menos que sean adquiridas en modalidad de preventa, liquidaciones, liquidaciones nocturnas, y otros que se detallan claramanete en la sección de PROMOCIONES Y CUPONES, mismas que estarán sujetas a los términos y condiciones que se detallan posteriormente.

ZONA OUTLET S.A.C. se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

2. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde que ZONA OUTLET S.A.C. ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días útiles para el cumplimiento de dicho plazo.

3. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. ZONA OUTLET S.A.C. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por ZONA OUTLET S.A.C tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

4. VENTA CON RETIRA EN TIENDA.
La venta con Retira en Tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en nuestra tienda, ubicada en Calle Los Tulipanes # 150 - Tda. 09 - Lima Polo And Hunt Club - Santiago de Surco. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

a) El cliente debe ingresar su solicitud de compra, la cual deberá pasar por el proceso de validación detallado anteriormente. Dicha solicitud de compra deberá contener el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI). El producto a retirar sólo será entregado a la persona que se detalla en dicha solicitud.

b) El cliente recibirá un e-mail informándole que su solicitud de compra con retiro en tienda ha ingresado al proceso de validación.

c) Además de lo previsto, si la solicitud de compra no superará el proceso de validación, si el proveedor no cuenta con stock disponible de alguno de los productos detallados en la solicitud. En este caso, el proveedor anulará la solicitud de compra y enviará un e-mail al usuario informando dicha anulación. Asimismo, gestionará de inmediato la liberación del monto retenido en la cuenta del cliente. El período de visualización de dicho monto varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito.

d) Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, ZONA OUTLET S.A.C. enviará un e-mail al cliente informándole que su ¡compra ya está lista para ser retirada!. El cliente se obliga a retirar el/los producto(s) adquirido(s) dentro de los siete (07) días contados a partir de la recepción del referido e-mail; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/los producto(s) por cualesquiera razones, el producto(s) regresaran a ALMACÉN CENTRAL. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad la nueva coordinación de despacho.

e) La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de la orden de compra.

f) El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda elegida cuando le llegue el e-mail de confirmación o comunicación telefónica. (Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar este e-mail o llamada para acercarse a la tienda a recoger su compra).

g) Luego que le llegue el e-mail de confirmación el cliente se acercará a la tienda. (Deberá de considerar el horario de atención de la tienda).

5. PLAZOS DE ENTREGA.
El tiempo de entrega promedio en Lima Metropolitana es de 24 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 24 – 48 horas y para ciudades en tránsito el tiempo de entrega depende de la distancia del destino en condiciones regulares.
El COURIER encargado tendrá hasta dos (02) intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de OLVA COURIER o Dirección de origen). De ser el caso, el cliente deberá de comunicarse directamente para confirmar el status de su paquete y este sea nuevamente sujeto a programación. Si este proceso incurriera en costos adicionales, serán asumidos enteramente por el destinatario. ZONA OUTLET S.A.C. no poseerá injerencia ni responsabilidad en lo antes detallado.
Los envíos devueltos a origen (Tienda u almacén de OLVA COURIER), permanecerán ahí durante 15 días hábiles como máximo. Después de transcurrido ese tiempo, se procederá después de 45 días al tratamiento definitivo (destrucción) según Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03.

El horario de entrega es: L-V: 8 am a 6 pm - S: 8 am a 1 pm

Para el seguimiento respectivo deberá ingresar al siguiente enlace https://www.olvacourier.com/ o comunicándose directamente al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE al 01 714 0909 – opc. 3.

Promociones y Cupones

1. USO DE CUPONES.
Promoción exclusiva para compras presenciales. NO acumulables con otras promociones vigentes. NO aplica para productos de liquidación y/o productos menores o igual de S/99.00. El cliente podrá hacer uso de un (01) cupón por transacción. Valido para modelos seleccionados de temporada actual.

2. PROMOCIONES DE S/79 – S/89 – S/99 – LIQUIDACIONES – FINAL SALE – CYBER DAY’S – BLACK FRIDAY’S – CYBER WOW – CYBER OUTLET – OTROS.
Los productos adquiridos en promociones y/o liquidaciones no aplican a cambios ni devoluciones.
El tiempo de despacho bajo cualquier promoción y/o liquidación activa está sujeto a ocho (08) días hábiles, sin contar sábados, domingos o feriados para ser entregada al COURIER para el respectivo despacho y entrega.
La entrega al destinatario final será operada bajo las condiciones y políticas de manipulación y envío de OLVA COURIER, sin que ZONA OUTLET S.A.C. sea responsable en la realización de sus operaciones.

3. PREVENTAS.
Se entiende por preventa a la compra anticipada de productos con beneficios de descuentos adicionales para ser entregados y/o enviados en fechas posteriores según sean anunciadas en la publicidad vigente hasta 30 días útiles.

Los productos adquiridos por nuestros clientes llegarán a nuestra tienda 24 horas antes de ser entregados o enviados.
Serán verificados y se confirmará al cliente la entrega satisfactoria o estado de su compra. Las entregas y/o envíos de los productos están sujetos a la previa verificación y aprobación del control de calidad.
En caso uno o todos los productos no pasen el control de calidad, se procesará a solicitar la reversión parcial o total a PAYU | PLATAFORMA DE VENTAS, quien nos proporciona la tecnología para los cobros en línea. Toda reversión será exclusiva y única al mismo medio de pago con el que realizó la compra.
ZONA OUTLET S.A.C. No asumirá los gastos, comisiones, intereses y otros pagos generados por la tarjeta utilizada al momento de la compra.
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  • Calle Tulipanes 150 Int. 09 - Lima Polo and Hunt Club
    Santiago de Surco, Lima, Lima , Perú

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